Редакция от 5 октября 2026 года.
Вы можете отказаться от покупки и получить полный возврат в течение 7 календарных дней после оплаты, в том числе если уже скачали комплект. Это добровольное условие продавца: объяснять причину такого отказа не требуется. До предоставления файлов можно отказаться от покупки в любое время.
Как оформить возврат
- Напишите на advokat.novakovskaya@yandex.ru с темой «Возврат заказа». Обратиться также можно по телефону +7 938 127-78-08 или письменно по адресу продавца.
- Укажите номер заказа, email при покупке и требование вернуть деньги. Если номера нет, сообщите дату и сумму оплаты — продавец поможет найти платёж. Для требования по недостаткам опишите проблему; при необходимости приложите снимок ошибки без посторонних персональных данных.
- Продавец возвращает всю уплаченную за комплект сумму без удержания комиссии эквайринга. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата; иной законный способ возможен по согласованию с покупателем.
Срок возврата — не более 10 календарных дней со дня получения требования, если применимый закон не устанавливает более короткий срок. Продавец сообщает о выполненном возврате по email. Для обращения достаточно свободной формы; обязательного бланка нет.
Если обнаружены недостатки
Если файлы не предоставлены, архив повреждён, состав неполный или не соответствует описанию, обратитесь к продавцу. В зависимости от обстоятельств и применимых норм вы вправе требовать предоставления надлежащих материалов, устранения недостатков, уменьшения цены либо возврата денег. Добровольный семидневный срок не ограничивает предусмотренные законом права и сроки предъявления требований при недостатках и иных нарушениях.
Само скачивание и цифровой формат не являются основанием для отказа в возврате, предусмотренном этими условиями или законом. После полного возврата доступ к повторному скачиванию прекращается; использование и распространение исходного комплекта следует прекратить, сохранённые исходные копии удалить. Это не требует отзывать уже поданные по своему делу документы и не ограничивает хранение доказательств покупки и обращения.
Публичная оферта · Оплата и получение · Возврат и отказ · Реквизиты продавца
