Редакция от 5 октября 2026 года.
Продажи ещё не открыты. Ниже опубликованы условия покупки, которые будут применяться после запуска оформления заказов. Сейчас оплатить комплект на сайте нельзя.
1. Продавец и заключение договора
Продавец: Папкова Инна Алексеевна, самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход (НПД).
ИНН: 615108103483.
Адрес для письменных обращений: 344018, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д. 234, оф. 916.
Телефон: +7 938 127-78-08.
Электронная почта: advokat.novakovskaya@yandex.ru.
Telegram: @advokat_papkova.
Сайт: papkova-jurist.ru. Магазин: комплекты документов.
Оферта адресована совершеннолетним физическим лицам, приобретающим комплект для личного использования. Договор включает предоставление экземпляров электронных материалов и простой неисключительной лицензии на их использование.
До оплаты покупатель знакомится с описанием, ценой и офертой. Акцепт — полная оплата заказа после ознакомления с условиями. К покупке применяются редакция оферты и состав комплекта, действовавшие при оформлении заказа. Последующие изменения не меняют условия оплаченного заказа без законного основания. Бесплатный промоматериал не является платным комплектом и предоставляется на условиях своей карточки.
2. Что приобретает покупатель
Продавец предоставляет покупателю электронный комплект «Семейный навигатор»: 20 PDF общим объёмом 190 страниц, 18 DOCX и 2 DOC, с дополнительной навигацией «Начните здесь» и условиями использования. Материалы передаются одним ZIP-архивом. Подробный состав и образцы — в карточке комплекта.
Темы: развод, алименты, вопросы о детях, обращения в суд, задолженность и взаимодействие с приставами. Покупатель получает готовые файлы для самостоятельной работы. Индивидуальная консультация, проверка заполненных документов, подготовка под конкретную ситуацию и представительство в цену не входят. Формы нужно адаптировать к обстоятельствам дела.
Материалы не гарантируют решение суда или получение определённой суммы. Это не освобождает продавца от обязанности передать комплект, соответствующий описанию и обязательным требованиям закона.
3. Цена и оплата
Стоимость «Семейного навигатора» — 5 500 (пять тысяч пятьсот) рублей. Это разовая покупка готовых файлов: подписки и регулярных списаний нет. Итоговая сумма показывается до оплаты. Отдельная плата за электронную доставку не взимается.
После открытия продаж оплата будет проводиться через Robokassa способами, доступными на платёжной странице. Заказ считается оплаченным после подтверждения оплаты платёжной системой. Продавец предоставляет покупателю чек НПД в порядке и сроки, установленные законодательством. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; сообщать их продавцу не нужно.
4. Получение файлов
При оформлении заказа укажите действующий email. Ссылка на скачивание предоставляется на странице заказа и направляется на этот email не позднее 24 часов после подтверждения оплаты. Если автоматическая выдача задержалась, продавец обеспечивает предоставление ссылки в тот же срок.
Комплект передаётся одним ZIP-архивом. Физический носитель и доставка почтой или курьером не предусмотрены. Для работы нужны распаковка ZIP, просмотрщик PDF и текстовый редактор с поддержкой DOC/DOCX. Формы удобнее заполнять на компьютере.
Повторное скачивание приобретённой версии не ограничено сроком и количеством. При недоступности прежней ссылки обратитесь к продавцу: он восстановит доступ или предоставит новый способ скачивания. Сохраните архив и резервную копию на своём устройстве. Обновления и новые материалы не входят в покупку автоматически.
Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам». При отсутствии ссылки, ошибке в email или проблеме с архивом напишите на advokat.novakovskaya@yandex.ru, указав номер заказа и email, использованный при покупке. Если номер заказа неизвестен, укажите дату и сумму оплаты. Пароль от почты, полный номер карты, CVV/CVC и коды из SMS не нужны.
5. Права использования
Покупателю предоставляется простая (неисключительная) лицензия для личного использования: сохранять и распечатывать материалы, заполнять и адаптировать формы для собственного дела, подавать подготовленные документы в суды и другие органы, передавать своему представителю для ведения этого дела. Территория использования — все страны, срок — срок действия исключительных прав, кроме прекращения договора при полном возврате. Вознаграждение за предоставляемые права входит в цену комплекта.
Исключительные права не передаются. Без разрешения правообладателя запрещены распространение исходных материалов, их публикация, перепродажа и использование для оказания услуг третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Защита относится к авторским текстам и оформлению; она не устанавливает исключительных прав на законы, официальные документы, факты и общие правовые идеи.
6. Отказ от покупки и возврат
Вы можете отказаться от покупки и получить полный возврат в течение 7 календарных дней после оплаты, в том числе если уже скачали комплект. Это добровольное условие продавца: объяснять причину такого отказа не требуется. До предоставления файлов можно отказаться от покупки в любое время.
Как оформить возврат
- Напишите на advokat.novakovskaya@yandex.ru с темой «Возврат заказа». Обратиться также можно по телефону +7 938 127-78-08 или письменно по адресу продавца.
- Укажите номер заказа, email при покупке и требование вернуть деньги. Если номера нет, сообщите дату и сумму оплаты — продавец поможет найти платёж. Для требования по недостаткам опишите проблему; при необходимости приложите снимок ошибки без посторонних персональных данных.
- Продавец возвращает всю уплаченную за комплект сумму без удержания комиссии эквайринга. Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата; иной законный способ возможен по согласованию с покупателем.
Срок возврата — не более 10 календарных дней со дня получения требования, если применимый закон не устанавливает более короткий срок. Продавец сообщает о выполненном возврате по email. Для обращения достаточно свободной формы; обязательного бланка нет.
Если обнаружены недостатки
Если файлы не предоставлены, архив повреждён, состав неполный или не соответствует описанию, обратитесь к продавцу. В зависимости от обстоятельств и применимых норм вы вправе требовать предоставления надлежащих материалов, устранения недостатков, уменьшения цены либо возврата денег. Добровольный семидневный срок не ограничивает предусмотренные законом права и сроки предъявления требований при недостатках и иных нарушениях.
Само скачивание и цифровой формат не являются основанием для отказа в возврате, предусмотренном этими условиями или законом. После полного возврата доступ к повторному скачиванию прекращается; использование и распространение исходного комплекта следует прекратить, сохранённые исходные копии удалить. Это не требует отзывать уже поданные по своему делу документы и не ограничивает хранение доказательств покупки и обращения.
7. Персональные данные
Данные заказа обрабатываются для заключения и исполнения договора, предоставления файлов, расчётов, выдачи чека и рассмотрения обращений. Для этих целей используются необходимые сведения о покупателе, email, заказе, оплате и получении файлов. Платёжные реквизиты карты обрабатываются платёжным сервисом. Применяются политика конфиденциальности и политика обработки персональных данных.
Согласие на рекламу не является условием покупки. Магазин не требует загрузки заполненных исков, документов о детях и иных материалов личного дела.
8. Обращения и разногласия
Обращения направляются по контактам продавца. Стороны могут урегулировать разногласия через переписку. Оферта не устанавливает обязательный досудебный порядок там, где он не предусмотрен законом, и не ограничивает права покупателя на обращение в суд и выбор подсудности, предусмотренные законом. Применяется законодательство Российской Федерации.
Публичная оферта · Оплата и получение · Возврат и отказ · Реквизиты продавца
